石潭资讯

石潭资讯 » 汽车 » 产品至上还是服务制胜,新能源必胜之道在哪?

产品至上还是服务制胜,新能源必胜之道在哪?

发表于 2019-10-29 16:54:43 | 阅读量 3576

在国家新能源汽车产业政策的支持下,绝大多数汽车企业都加入了新能源汽车产业。面对竞争的不断扩大,汽车企业也开始采取差异化战略。对于传统汽车公司来说,由于其对汽车制造的深刻了解,很容易转化新能源,传统汽车公司也停留在以产品取胜的阶段。

至于新的汽车制造商,由于增加了许多跨界“游戏破坏者”和全新的关系,他们在制造方面无法与传统汽车制造商相比。他们从服务中脱颖而出,以周到的服务在早期获得了最宝贵的客户聚集资源。

然而,面对日益增加的竞争压力下的新能源市场,差异化战略没有错,但产品现在是王者吗?还是服务赢了?

产品第一还是服务取胜?

随着新能源汽车竞争的加剧,对于一些新能源汽车制造商来说,第一个问题是在激烈的市场竞争中生存。在这种情况下,传统汽车公司的竞争力相对较强。

首先,传统汽车公司拥有成熟的上游和下游供应链,并积累了多年的技术,以确保其产品质量和可靠性相当高。其次,传统汽车公司有生产资质,有自己的生产基地。最重要的是,传统的汽车公司有充足的资金,几乎不存在新汽车制造商融资困难造成的资金问题。以上汽大众为例。已投资170亿元在上海建设新能源工厂,大众集团还开发了新能源汽车湿润烧伤膏平台。

同时,传统汽车公司可以更快地跟随市场趋势,推出更可靠的产品,作为未来补贴取消和政策变化的双倍积分政策影响下的主要竞争力,这是新车公司所无法获得的。

当然,新生力量也有自己的游戏方式。

"如果我们做好客户服务工作,威来将会生存下去."伟来创始人李斌提出的想法是提供传统汽车目前没有的各种服务。

当然,作为一家新车公司,它在硬件实力上无法与传统汽车公司相提并论,但许多新车制造商都将利润点放在服务上,希望在汽车充电、停车、维护和改装的整个生命周期中与用户直接联系,这似乎是一个巨大的想象空间。

因此,“通过服务赚钱”的想法是由不止一个制造汽车的新力量提出的。现在,最好的事情当然是韦莱,他凭借良好的服务态度赢得了许多忠实的粉丝,甚至掩盖了过去自燃的一些影响。

对于消费者来说,服务可以提供另一种尝试。首先,它必须能够给用户留下深刻印象。第二,它必须不断改进和运作。汽车产品的本质是服务,服务用户。毕竟,服务的新颖性和特色对消费者来说更值得纪念。其次,对于车辆来说,除了车辆的特点和技术标准之外,用户体验对用户来说也是至关重要的。

相互融合是王道

随着新能源汽车产业的不断发展,市场已经成为一片红海。外界对新能源汽车的关注已经从特定产品转向制造商如何为消费者服务。

在新能源汽车市场培育阶段,汽车企业和相关配套企业都应该更加重视服务意识和品牌实力建设,而这一点被许多汽车厂所忽视。因此,新能源汽车服务体系建设的速度远远不能满足快速增长的新能源汽车需求,影响了消费者的使用体验和购买意愿,也影响了汽车公司的品牌形象。

这在传统汽车公司中尤为突出。

新车制造商更喜欢注重用户体验和更灵活销售策略的新格式,通常在线和离线同时布局。当销售和服务渠道发生变化时,可以不断地“创造”各种需求。消费将不再跟随需求,而是将继续为消费者创造新的“选择”。这也是新势力制造汽车的独特方式。

然而,正如标题所示,作为一个企业,如果它被贴上产品学校或服务学校的标签,显然是不合格的。

当然,现在越来越多的传统汽车公司已经意识到这一点,并开始提供更多面向消费者的服务。例如,上述和广汽新能源推出了大量新能源汽车生命周期服务,解决了用户在使用汽车时的诸多担忧。

新的动力汽车公司也是如此。如果他们不能仅仅通过服务生产高质量的产品,他们就不会被市场接受。幸运的是,我们已经看到越来越多的汽车公司把安全和质量放在第一位,并开始向更高的水平前进。

到目前为止,新能源汽车的发展有一个不可忽视的原则,那就是消费者没有小事,这是所有汽车企业服务的出发点。从用户的角度来看,在用户的体验上,能够解决问题的产品是好产品,能够方便快捷地解决问题的产品是一流的产品。为了实现这一目标,产品第一和服务为王必须结合起来,“双手必须紧握,双手必须用力”才是取胜之道。

(中国汽车新闻网)

寻找记者、寻求报道、寻求帮助,各大应用市场下载齐鲁一店应用或搜索微信小程序一店智能站,全省600多名主流媒体记者正等着您在线报道!



上一篇: 江苏交警公开曝光42辆高违法车辆
下一篇: 吴京、黄渤、章子怡、葛优,大半影视圈都来了!“国庆档”三爆款

Copyright (c) 2013-2015 k1ze.com 石潭资讯 版权所有